1- Aksi  yazılı olarak belirtilmediği sürece, AEGEAN INTERNATIONAL INSPECTION EKSPERTİZ Ltd. Şti. (Ki bundan sonra ŞİRKET olarak anılacaktır) gözetim hizmetlerini aşağıda belirtilen genel Şartlar ve Koşullarla sunar. Bu şartlar ve koşullar her türlü teklif ve talepler için geçerlidir. ŞİRKET kişi ya da kurumlardan aldığı talimatlarla gözetim çalışmalarını yapar (Ki kişi ya da kurumlar bundan böyle MÜŞTERİ olarak anılacaktır). Müşteri, ŞİRKET’i herhangi bir gözetim hizmeti için atadığında, Firmamızın şartları ve koşullarını peşinen kabul etmiş sayılır. Tüm sonuçlanan sözleşmeler, anlaşmalar ve diğer düzenlemelerde olduğu gibi bu “Şartlar ve Koşullar”, sözlü olarak alınan talimatlar için de geçerlidir.

2- ŞİRKET, gözetim ve sörvey işleri yapan bir kuruluştur. Gözetim, numune alma, sayım, kargonun durum tespiti, miktar tespiti, ölçümler ve benzeri çalışmaları bağımsızlık, tarafsızlık ve gizlilik prensipleri içerisinde yapar ve bunlarla ilgili gözetim raporları düzenler.

3- ŞİRKET, yasal geçerliliği olan taahhütler aracılığı ile muayene faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi boyunca elde edilen veya oluşturulan tüm bilgilerin yönetiminden sorumludur. ŞİRKET, kamuya açık ortamlarda yayınlamayı öngördüğü bilgilerle ilgili olarak MÜŞTERİ’yi önceden bilgilendirir. MÜŞTERİ’nin kamuya açık hale getirdiği veya ŞİRKET ile MÜŞTERİ aralarında anlaşmaya vardığı (örneğin, şikâyetlere cevap verilmesi amaçlı) bilgiler hariç diğer tüm bilgiler sahibine özel olarak dikkate alınır ve gizli kabul edilir

4- ŞİRKET, MÜŞTERİ tarafından sözlü ya da yazılı onay verilmediği sürece hiçbir 3. taraf kişi ya da firmaya bilgi ya da rapor vermez. Bilgi ve raporların yasal zorunluluklar nedeniyle zaruri durumlarda paylaşılması durumunda (mahkeme ), yasal bir engel yoksa MÜŞTERİ, ŞİRKET tarafından bilgilendirilecektir.  

5- MÜŞTERİ ile ilgili olarak müşteri dışındaki kaynaklardan elde edilen bilgiler (örneğin, şikâyette bulunanlardan veya düzenleyici makamlardan) gizli olarak değerlendirilir.

6- ŞİRKET, MÜŞTERİ tarafından verilecek olan talimatları azami özen ve profesyonellik sorumluluğuyla yerine getirir. Ancak verilen özel bir talimat olmaması halinde ŞİRKET, yeterli operasyonel teknikler ve iş talimatları kitabında belirtilen alışılagelmiş uygulamaları temel alarak gözetim çalışmalarını yerine getirir.

7- MÜŞTERİ ile 3. parti kurum ya da kuruluşlar arasındaki taahhütleri gösteren satış sözleşmesi, kontrat, kredi mektupları, konşimento vb. evrakların ŞİRKET’e kopyaları tedarik edilmiş ve bu kopyalar ŞİRKET tarafından alınmış olsa bile bunlar sadece bilgi evrakı olarak kabul edilir. Bu belgeler ŞİRKET’in misyonunu ve sorumluluklarını kısıtlayamayacağı gibi, ŞİRKET’i etki altına da alamaz.

8- Gözetim esnasında MÜŞTERİ kaynaklarının kullanılma durumu söz konusu olduğunda, böyle bir durumdan dolayı ŞİRKET’in tarafsızlığını bozacak teklifler kabul edilmez.

9- Her ne zaman ŞİRKET gerekli görecek olursa, çalışmalar için belirtilen koşullara ve şartlara uygun olarak, MÜŞTERİ’nin onayı ile taşeron firma kullanılabilir. MÜŞTERİ’nin, bu gibi durumlarda işin yapılabilmesi için gerekli bilgilerin taşeron firmaya tedarik edilmesi konusunda ŞİRKET’i yetkili kıldığı varsayılır.

10- Muayene hizmetinin verilmesi sırasında alınan şahit numuneler kargonun da özelliğine bağlı olarak 3 ay süreyle ofiste özel olarak ayrılmış bir odasında, numunelere ayrılmış bölümlerde ve oda sıcaklığında  ısı takibi /kontrolü sağlanarak saklanmaktadır; sonrasında saklama işine son verilir..Eğer, MÜŞTERİ daha uzun süreyle numunelerin saklanmasını talep ediyor ise veya kendisine gönderilmesini talep ediyor ise, bunu yazılı olarak ŞİRKET’e bildirmek zorundadır.

11- ŞİRKET’in standart gözetim hizmetleri, firmanın hazırlamış olduğu talimatlar kitabında yer almakta olup, özetle aşağıdaki gibidir:

• Miktar ve/veya Kalite gözetimleri
• Kargonun durum kontrolleri, paketleme şekilleri, konteynır ve taşımacılık konularındaki gözetimler
• Yükleme / Tahliye gözetimleri
• Sayım/ tally işlemleri
• Numune alma laboratuvar analizleri veya taşeron firmalar aracılığıyla yapılan testler
• Draft sörvey
• Radyasyon doz hızı ölçümleri
• Raporlama vb.

12- Gözetim hizmetleri, firmamızın ve gözetmenlerimizin sahip oldukları yetenekleri ve tecrübeleri ışığında gerçekleştirilmektedir. Raporlarımızda yer alan bulgu ve bilgiler, sadece gözetim esnasında ve yerindeki bulguları yansıtır ve sonuçlar inceleme tarihi ve yeri için geçerlidir. Bildirilen rapor uygulanan gözetimin kanıtıdır.

13- ŞİRKET, MÜŞTERİ’nin verdiği talimatlar doğrultusunda gözetim çalışmalarını yapar ve bu gözetimle ilgili raporunu yayınlar. Raporlar, bilgi olarak MÜŞTERİ’nin verdiği iş talimatlarında istenenlerle sınırlı olarak hazırlanır. Ancak ŞİRKET raporlarında, iş talimatında istenen tespitlerin dışında bir konudan bahsetmekle yükümlü değildir.

14- Hizmetlerle ilgili çözüme kavuşturulamayan her türlü sorun için MÜŞTERİ, Şikayet ve İtiraz etme hakkına sahiptir.  Bu amaçla ŞİRKET’in, Şikayet ve İtiraz Prosesi mevcuttur. Proses ayrıntıları ŞİRKET web sitesinde yayınlanmaktadır.

15- MÜŞTERİ  aşağıda bahsedilen sorumluluklarını peşinen kabul eder:-

• ŞİRKET’in, verilen iş talimatını zamanında ve layıkıyla yerine getirebilmesi için gerekli şartları sağlar.
• ŞİRKET personelinin, kargoya ya da gözetim yapılacak olan Liman, fabrika , depo, antrepo vb mahallere rahatça girişini sağlar.
• ŞİRKET’in tavsiyesi olsun ya da olmasın, personelin emniyetli bir biçimde gözetim, ölçüm vs yapabilmesi için, hizmetin icrası sırasında ilgili mahalde veya çalışma ortamında, tüm güvenlik ve emniyet tedbirlerini alır.
• Gözetim sırasında herhangi bir olumsuzluğa neden olabilecek etkenlere karşı her türlü çare ve çözümü tedarik eder.
• Kontrat kapsamında ŞİRKET bir rapor yayınlasa da yayınlamasa da, MÜŞTERİ yukarıda bahsedilen yükümlülüklerini yerine getirmediği taktirde, ŞİRKET, MÜŞTERİ’ye karşı herhangi bir sorumluluk altına girmez.
• MÜŞTERİ ; gerektiğinde ŞİRKET tarafından verilen hizmetin incelenmesi amacıyla haberli yada habersiz olarak  TÜRKAK tarafından kendi yerinde ziyaret edilmesini ve ŞİRKET tarafından yapılan denetimle ilgili gerekli bilgileri vermeyi kabul etmiş olacaktır.
• MÜŞTERİ , TÜRKAK Marka ve Logosunun, Kuruluşumuz ve Müşterisi tarafından nasıl kullanılacağına ilişkin dokümante edilmiş P.018 TÜRKAK Marka ve Logo Kullanım Koşulları Prosedürü’ne uygun şartlarda çalışacağını kabul eder.

16- ŞİRKET vermiş olduğu gözetimler ile ilgili olarak müşterilerine karşı kendisini sorumlu kabul eder. Yaptığı gözetim çalışmasından dolayı, MÜŞTERİ’nin herhangi bir zararı ya da kaybı olması halinde ve bu çalışmada ŞİRKET’in ağır ihmalinin olduğu, MÜŞTERİ tarafından ispatlanabilecek olursa, söz konusu yapmış olduğu gözetim çalışmasının bedelinin 5 katı bedeli ödemeye hazırdır. ŞİRKET’in ödeyeceği miktar, MÜŞTERİ’nin zararı her ne miktarda olursa olsun, her halükarda 5.000 (Yalnız Beş bin) ABD $’ından daha fazla olamaz. Bu ödemenin yapılması için, MÜŞTERİ’nin söz konusu gözetim hizmeti ile ilgili olarak , gözetim hizmetlerini ve masraflarını hali hazırda olması gerekir. Herhangi bir anlaşmazlık halinde TÜRK İŞ MAHKEME KANUNLARININ genel hükümleri geçerli olup, İzmir mahkemeleri yetkilidir.

17- MÜŞTERİ, 3. Taraf kişilerce çevreye ya da ŞİRKET’in personeline verilmiş olan zararın kendileri tarafından ödeneceğini garanti eder.

 ÖDEME ŞARTLARI:-

MÜŞTERİ, daha önce üzerinde mutabık kalınan ve ŞİRKET tarafından uygun bir şekilde açıklanan gözetim sırasında yapılmış olan masrafları ve fatura üzerinde ifade edilen net tutarı, hiçbir banka komisyonu vs. kesintisi olmaksızın, tam zamanında ŞİRKET’e ulaşacak şekilde ödeme yapmak zorundadır. Ödemenin zamanında yapılmaması halinde, ŞİRKET’in isteği doğrultusunda aylık % 5 faiz uygulanır.

AEGEAN INTERNATIONAL INSPECTION EKSPERTİZ Ltd. Şti. merkezi İzmir’de olup dünyanın her yerinde gözetim servisleri verebilen, TS EN ISO 17020 akreditasyonuna sahip  A sınıfı kategorisinde bir gözetim şirketidir. Dünyanın dilediğiniz her yerinde sizlere gözetim servisleri vermeyi arzu eden şirketimize  Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir. adresinden ya da  +90 232 4463600 numaralı telefonumuzdan ulaşılabilmektedir.